สัปดาห์ที่ 9: (ระหว่างวันที่ 11-14 ธันวาคม 2555)
สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก
เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30
งานที่ปฏิบัติ
1. ยืนต้อนรับและบริการลูกค้าที่มาทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่ธนาคาร
ช่วยเขียนสลิปให้ผู้สูงอายุ และผู้พิการ เป็นต้น
2. ตรวจสอบข้อมูล NCB Online ในระบบเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบรายการ
หนี้สินของลูกค้าที่จะมาขอกู้สินเชื่อ
จำนวน 3 รายการ
เข้าหน้า Web ของธนาคารกรุงไทย
เข้ารหัสผ่าน
เรียกดูข้อมูลจากบริษัทหาข้อมูลเครดิตแห่งชาติ
รายงานการเรียกดูข้อมูลรายสาขา
ส่งเอกสารของลูกค้าที่สแกนเรียบร้อยแล้วให้ลูกค้า
3. ตรวจสอบรายการแสดงสถานะถอดเงินตู้ ATM เพื่อดูว่าคีย์รายการครบตามจำนวนวันว่าครบถ้วนถูกต้องหรือไม
ตั้งแต่เดือนตุลาคม-ธันวาคม 2556 จำนวน
11 ตู้
เข้าระบบของธนาคารกรุงไทย
เข้ารหัสผ่าน
รายการตรวจสอบข้อมูลของตู้ ATM
4. ทำโบว์ติดกรอบรูปเพื่อให้ลูกค้าเป็นของที่ระลึกในวันปีใหม่ กรอบใหญ่จำนวน 33
และกรอบ กรอบเล็กจำนวน 39 กรอบ รวมทั้งหมด 72
กรอบ
5. ออกแบบป้ายติดของที่ระลึกในโปรแกรม Adobe Photoshop
6. จัดแฟ้มเอกสารสินเชื่อ จำนวน 3 แฟ้ม
7. ส่ง E-mail ให้ลูกค้า
เข้ารหัสผ่านของพี่ที่ทำงาน
ปัญหาที่พบ
1. การออกแบบป้ายติดกรอบรูปหรือป้ายติดของที่ละลึก ต้องออกแบบมาแล้วนำไปให้ผู้จัดการดู
และต้องมีการปรับแก้ในเรื่องของสี และฟอนต์ตัวอักษร
2. ในการทำโบว์ติดของที่ละลึกก็ต้องออกแบบให้ผู้จัดการดูว่าชอบแบบไหน และที่สำคัญคือริบบิ้นที่ทำมีจำนวนไม่พอกับของที่ทำ
และสีที่มีก็ไม่ถูกใจผู้จัดการ
3. ธนาคารได้เปลี่ยนหน้า Web ใหม่เวลาเข้าใช้จึงสับสนว่าส่วนไหนอยู่ตรงไหนบ้าง เนื่องจากยังไม่คุ้นกับหน้า
Web อันใหม่
การแก้ปัญหา
1. สอบถามผู้จัดการว่าต้องการแบบประมานไหน
แล้วนำกลับมาปรับแก้ในเรื่องของสีต้องเป็นสีฟ้าเนื่องจากสีของธนาคารเป็นสีฟ้าขาวจึงเน้นสีฟ้า
และตัวอักษรให้ดูเป็นทางการสวยงามและอ่านง่าย
2. ต้องเบิกเงินเพื่อไปซื้อริบบิ้นเพิ่มและสีที่ผู้จัดการต้องการ
แล้วออกแบบมาหลาย ๆ แบบให้ผู้จัดการเลือกดูว่าชอบแบบไหน
3. พยายามหาและทำความคุ้นเคยกับหน้า Web
ใหม่ว่าข้อมูลหรือหัวข้อต่าง ๆ อยู่ตรงไหนบ้าง
และถามพี่ที่มอบหมายงานให้ทำในกรณีที่หาไม่เจอหรือมีปัญหา
ประโยชน์ที่ได้รับ
1. ได้เรียนรู้งานในการทำงานเราต้องพยายามทำตามที่องค์กรต้องการถึงแม้ในบางเรื่องอาจจะมีความคิดเห็นไม่ตรงกันก็ตาม
ก็ต้องทำตามที่เขาต้องการเพื่อไม่ให้มีปัญหา
2. การทำงานทุกอยากในธนาคารต้องมีความละเอียดรอบคอบ เรียบร้อยแม้จะเป็นสิ่งเล็ก
ๆ น้อย ๆ ก็ตาม
ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา
ดังนี้
1. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร
ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ
2. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี
มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน
3. วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์
มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ
4. วิชาจิตวิทยาเพื่อการพัฒนาตน
ได้นำความรู้ความสามารถไปใช้ในเรื่องการปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นในการต้อนรับและบริการลูกค้า
5. วิชาการออกแบบกราฟิกในงานธุรกิจ ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาประยุกต์ใช้อย่างเกิดประโยชน์
ในการทำงานออกแบบต่าง ๆ
6. วิชาการคิดและการตัดสินใจ ได้นำความรู้มาปรับใช้ให้เข้ากับงาน
ในเรื่องของการตัดสินใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น