สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 8

สัปดาห์ที่ 8: (ระหว่างวันที่ 3-7 ธันวาคม 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30

งานที่ปฏิบัติ

1. ยืนต้อนรับและบริการลูกค้าที่มาทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่ธนาคาร ช่วยเขียนสลิปให้ผู้สูงอายุ และผู้พิการ เป็นต้น

2. ตรวจสอบข้อมูล NCB Online ในระบบเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบรายการหนี้สินของลูกค้าที่จะมาขอกู้สินเชื่อ ทั้งอาทิตย์จำนวน 10 รายการ

3. ส่งแฟกซ์เอกสารเกี่ยวกับสินเชื่อให้ลูกค้า รวมจำนวน 13 แผ่น

4. เรียงการ์ดลายเซ็นชื่อของลูกค้าที่มาเปิดบัญชีใส่กล่อง รวมทั้งอาทิตย์จำนวน 40 ใบ

5. แยกเอกสารใบเปิดบัญชี ใบขอทำบัตร ATM ใบคำขอสมุดคู่ฝากหาย ใบขอเปลี่ยนแปลงเงื่อนไงต่าง ๆ จำนวน 100 ชุด

6. ม้วนปฏิทินแบบแขวนของธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก ปี 2556 จำนวน 5 กล่อง กล่องละ 100 แผ่น รวมเป็น 500 แผ่น

7. ทำปกสมุดคู่ฝาก บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ในโปรแกรม Adobe Photoshop

8. ทำป้ายแปะกรอบรูปเป็นของที่ระลึกให้ลูกค้าในโปรแกรม Microsoft Word

ปัญหาที่พบ

1. ในการม้วนปฏิทินจะบาดมือ

2. เวลาตรวจสอบข้อมูล NCB Online ระบบ Internet ของธนาคารมีความช้า

3. กรณีแยกเอกสารของฝ่ายเปิดบัญชีจะสับสนในการแยกบ้างในบางครั้ง เนื่องจากเอกสารมีหลายประเภท

การแก้ปัญหา

1. ต้องมีความระมัดระวังในการม้วน 

2. ต้องรอและระบบและพยายามเข้า Refresh เครื่องอยู่เลื่อย ๆ เพื่อที่จะทำให้ระบบเร็วขึ้น

3. ถามพี่ที่มอบหมายงานให้ทำว่ามีเอกสารกี่ประเภทและประเภทในอยู่ด้วยกัน

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. ในการทำงานในด้านหรือฝ่ายต่าง ๆ นั้นต้องมีความระมัดระวังและมีสติและความรอบคอบอยู่ตลอดเวลา

2.  ไม่ว่าจะมีปัญหาในเรื่องอะไรก็ตามก็ต้องช่วยกันแก้ไขหรือปรึกษาผู้ที่อาวุโสกว่า หรือผู้ที่มีความรู้ความสามารถในด้านนั้น ๆ เพื่อที่จะช่วยเราแก้ปัญหาได้

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ

2. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

3. วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

 4. วิชาจิตวิทยาเพื่อการพัฒนาตน ได้นำความรู้ความสามารถไปใช้ในเรื่องการปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นในการต้อนรับและบริการลูกค้า
5. วิชาการออกแบบกราฟิกในงานธุรกิจ ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาประยุกต์ใช้อย่างเกิดประโยชน์ ในการทำงานออกแบบต่าง ๆ