สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 2

สัปดาห์ที่ 2: (ระหว่างวันที่ 22-26 ตุลาคม 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 - 16:30

งานที่ปฏิบัติ

1. ยืนต้อนรับและบริการลูกค้าด้านหน้าธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

2. เขียนสลิปใบฝาก ถอน และโอนเงินให้ลูกค้า

3. แนะนำให้ลูกค้าใช้ตู้ KTB Intelligence Queue สามารถทำรายการฝาก ถอน และโอนเงิน รวมทั้งชำระสินค้าและค้าบริการด้วยตนเองโดยไม่ต้องเขียนสลิป

4. ถ่ายเอกสารรวมทั้งอาทิตย์ จำนวน 40 แผ่น

5. พิมพ์ดีด จำนวน 3 แผ่น

6. แปะใบสลิปประจำวัน (ใบปะกล่อง) ห้องวิมังสา จำนวน 24 กล่อง

7. แปะเลขที่แฟ้ม S/A ห้องจิตตะ จำนวน 28 แฟ้ม

8. นำการ์ดลายเซ็นออมทรัพย์กระแสรายวันเรียงใส่กล่อง จำนวน 30 ใบ

9. ส่งแฟกช์ จำนวน 5 แผ่น

10. จดเลขที่สมุดเงินฝากลงสมุดบันทึกการเปลี่ยนสมุดเงินฝาก จำนวน 2 เล่ม

ปัญหาที่พบ

1. ยังใช้ตู้ KTB ไม่ค่อยคล่องเท่าไร

2. ไม่ค่อยทราบข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องการทำบัตรเครดิต หรือสมุดเงินฝาก

การแก้ปัญหา

1. พยายามแนะนำให้ลูกค้าใช้ตู้ KTB บ่อย ๆ เพื่อจะทำให้เราสามารถใช้ตู้ KTB ได้คล่องขึ้น

2. สอบถามจากพี่พนักงานเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับเรื่องบัตรเครดิตและการเปิดสมุดเงินฝากว่าต้องทำอย่างไรและมีเอกสารอะไรบ้างที่จะต้องเตรียมมาเพื่อที่จะได้แนะนำลูกค้าได้ถูกต้อง

ประโยชน์ที่ได้รับ

1.ได้เรียนรู้การใช้ตู้ KTB เป็นระบบใหม่ที่มีความสะดวกและรวดเร็ว

2. ได้ทราบเกี่ยวกับเอกสารในแต่ละห้องว่ามีเอกสารประเภทใดบ้าง