สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 3

สัปดาห์ที่ 3: (ระหว่างวันที่ 29 ตุลาคม - 2 พฤศจิกายน 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30

งานที่ปฏิบัติ

1. คีย์รายงานแสดงสถานะถอดเงินตู้ ATM จำนวน 35 ตู้

2. เรียงการ์ดลายเซ็นออมทรัพย์ กระแสรายวันใส่กล่อง ทั้งอาทิตย์ จำนวน 80 ใบ

3. สแกนหนังสือให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลเครดิต จำนวน 15 ใบ

4. ตรวจสอบข้อมูลเครดิต NCB Online จำนวน 17 รายการ

5. รายการเรียกดูข้อมูลลูกค้า จำนวน 17 รายการ

6. พิมพ์ดีดรายชื่อลูกค้าลงในหนังสือให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลเครดิต จำนวน 10 แผ่น

7. ตรวจเอกสารผู้ที่ยังไม่ได้ลงนามใบแบบฟอร์มการจ่ายเงินกู้ ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขาสี่แยกบ้านแขก จำนวน 86 ชุด

8. ถ่ายเอกสาร รวมทั้งอาทิตย์ จำนวน 48 แผ่น

9. ยืนต้อนรับและบริการลูกค้าด้านหน้าธนาคาร

ปัญหาที่พบ

1. การคีย์รายงานแสดงสถานะถอดเงินตู้ ATM บางครั้งต้องคิดจำนวนเงินเองซึ่งทำให้ยอดเงินไม่ตรงกับยอดจริง

2. รายการเรียกดูข้อมูลในการส่งเอกสารที่สแกนจะสับสนในรหัสของลูกค้าจึงทำให้รายชื่อลูกค้าสลับกัน

3. การถ่ายเอกสารในบางครั้งเครื่องถ่ายเกินมีปัญหาถ่ายไม่ได้

การแก้ปัญหา

1. ต้องมีความรอบคอบในการคิดจำนวนเงินและต้องตรวจทานหลาย ๆ รอบเพื่อไม่ให้เกินข้อผิดพลาด

2. ต้องตรวจทานให้แน่ใจว่ารายการที่จะส่งนั้นถูกต้องแน่นอนแล้ว และก็ให้พี่ที่มอบหมายงานให้ทำตรวจทานอีกรอบหนึ่งเพื่อความไม่ถูกต้อง

3. ตามพี่ที่สามารถแก้ไขและรู้เรื่องเกี่ยวเครื่องถ่ายเอกสารได้ให้มาทำแก้ไขให้

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. รู้เรื่องเกี่ยวกับการตรวจสอบข้อมูลเครดิต NCB Online ในระบบของธนาคารว่าเป็นการตรวจสอบหนี้สินของลูกค้าแต่ละรายว่ามีหนี้เท่าไร มีการชำระหนี้แล้วหรือยัง และชำระหนี้ตรงตามยะระเวลาที่กำหนดไหม

2. ได้รู้เกี่ยวกับเอกสารการกู้หรือว่าสินเชื่อต่าง ๆ ของธนาคารว่ามีกี่ประเภทอะไรบ้าง และรูปแบบเอกสารเป็นอย่างไร

3. ในการทำงานเกี่ยวกับเอกสารของธนาคารต้องมีลายเซ็นและตราประทับของธนาคารกำกับไว้ทุกฉบับเพื่อแสดงว่าใครเป็นคนทำเอกสาร