สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 9

สัปดาห์ที่ 9: (ระหว่างวันที่ 11-14 ธันวาคม 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30

งานที่ปฏิบัติ

1. ยืนต้อนรับและบริการลูกค้าที่มาทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่ธนาคาร ช่วยเขียนสลิปให้ผู้สูงอายุ และผู้พิการ เป็นต้น

2. ตรวจสอบข้อมูล NCB Online ในระบบเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบรายการ

หนี้สินของลูกค้าที่จะมาขอกู้สินเชื่อ จำนวน 3 รายการ

 เข้าหน้า Web ของธนาคารกรุงไทย

เข้ารหัสผ่าน

เรียกดูข้อมูลจากบริษัทหาข้อมูลเครดิตแห่งชาติ

รายงานการเรียกดูข้อมูลรายสาขา

ส่งเอกสารของลูกค้าที่สแกนเรียบร้อยแล้วให้ลูกค้า

3. ตรวจสอบรายการแสดงสถานะถอดเงินตู้ ATM เพื่อดูว่าคีย์รายการครบตามจำนวนวันว่าครบถ้วนถูกต้องหรือไม ตั้งแต่เดือนตุลาคม-ธันวาคม 2556 จำนวน 11 ตู้

เข้าระบบของธนาคารกรุงไทย 

เข้ารหัสผ่าน 

รายการตรวจสอบข้อมูลของตู้ ATM

4. ทำโบว์ติดกรอบรูปเพื่อให้ลูกค้าเป็นของที่ระลึกในวันปีใหม่ กรอบใหญ่จำนวน 33 และกรอบ กรอบเล็กจำนวน 39 กรอบ รวมทั้งหมด 72 กรอบ

5. ออกแบบป้ายติดของที่ระลึกในโปรแกรม Adobe Photoshop

6. จัดแฟ้มเอกสารสินเชื่อ จำนวน 3 แฟ้ม

7. ส่ง E-mail ให้ลูกค้า

เข้ารหัสผ่านของพี่ที่ทำงาน

ปัญหาที่พบ

1. การออกแบบป้ายติดกรอบรูปหรือป้ายติดของที่ละลึก ต้องออกแบบมาแล้วนำไปให้ผู้จัดการดู และต้องมีการปรับแก้ในเรื่องของสี และฟอนต์ตัวอักษร

2. ในการทำโบว์ติดของที่ละลึกก็ต้องออกแบบให้ผู้จัดการดูว่าชอบแบบไหน และที่สำคัญคือริบบิ้นที่ทำมีจำนวนไม่พอกับของที่ทำ และสีที่มีก็ไม่ถูกใจผู้จัดการ

3. ธนาคารได้เปลี่ยนหน้า Web ใหม่เวลาเข้าใช้จึงสับสนว่าส่วนไหนอยู่ตรงไหนบ้าง เนื่องจากยังไม่คุ้นกับหน้า Web อันใหม่

การแก้ปัญหา

1. สอบถามผู้จัดการว่าต้องการแบบประมานไหน แล้วนำกลับมาปรับแก้ในเรื่องของสีต้องเป็นสีฟ้าเนื่องจากสีของธนาคารเป็นสีฟ้าขาวจึงเน้นสีฟ้า และตัวอักษรให้ดูเป็นทางการสวยงามและอ่านง่าย

2. ต้องเบิกเงินเพื่อไปซื้อริบบิ้นเพิ่มและสีที่ผู้จัดการต้องการ แล้วออกแบบมาหลาย ๆ แบบให้ผู้จัดการเลือกดูว่าชอบแบบไหน

3. พยายามหาและทำความคุ้นเคยกับหน้า Web ใหม่ว่าข้อมูลหรือหัวข้อต่าง ๆ อยู่ตรงไหนบ้าง และถามพี่ที่มอบหมายงานให้ทำในกรณีที่หาไม่เจอหรือมีปัญหา

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. ได้เรียนรู้งานในการทำงานเราต้องพยายามทำตามที่องค์กรต้องการถึงแม้ในบางเรื่องอาจจะมีความคิดเห็นไม่ตรงกันก็ตาม ก็ต้องทำตามที่เขาต้องการเพื่อไม่ให้มีปัญหา

2.  การทำงานทุกอยากในธนาคารต้องมีความละเอียดรอบคอบ เรียบร้อยแม้จะเป็นสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็ตาม

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ

2. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

3. วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

 4. วิชาจิตวิทยาเพื่อการพัฒนาตน ได้นำความรู้ความสามารถไปใช้ในเรื่องการปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นในการต้อนรับและบริการลูกค้า

5. วิชาการออกแบบกราฟิกในงานธุรกิจ ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาประยุกต์ใช้อย่างเกิดประโยชน์ ในการทำงานออกแบบต่าง ๆ

6. วิชาการคิดและการตัดสินใจ ได้นำความรู้มาปรับใช้ให้เข้ากับงาน ในเรื่องของการตัดสินใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 8

สัปดาห์ที่ 8: (ระหว่างวันที่ 3-7 ธันวาคม 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30

งานที่ปฏิบัติ

1. ยืนต้อนรับและบริการลูกค้าที่มาทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่ธนาคาร ช่วยเขียนสลิปให้ผู้สูงอายุ และผู้พิการ เป็นต้น

2. ตรวจสอบข้อมูล NCB Online ในระบบเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบรายการหนี้สินของลูกค้าที่จะมาขอกู้สินเชื่อ ทั้งอาทิตย์จำนวน 10 รายการ

3. ส่งแฟกซ์เอกสารเกี่ยวกับสินเชื่อให้ลูกค้า รวมจำนวน 13 แผ่น

4. เรียงการ์ดลายเซ็นชื่อของลูกค้าที่มาเปิดบัญชีใส่กล่อง รวมทั้งอาทิตย์จำนวน 40 ใบ

5. แยกเอกสารใบเปิดบัญชี ใบขอทำบัตร ATM ใบคำขอสมุดคู่ฝากหาย ใบขอเปลี่ยนแปลงเงื่อนไงต่าง ๆ จำนวน 100 ชุด

6. ม้วนปฏิทินแบบแขวนของธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก ปี 2556 จำนวน 5 กล่อง กล่องละ 100 แผ่น รวมเป็น 500 แผ่น

7. ทำปกสมุดคู่ฝาก บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ในโปรแกรม Adobe Photoshop

8. ทำป้ายแปะกรอบรูปเป็นของที่ระลึกให้ลูกค้าในโปรแกรม Microsoft Word

ปัญหาที่พบ

1. ในการม้วนปฏิทินจะบาดมือ

2. เวลาตรวจสอบข้อมูล NCB Online ระบบ Internet ของธนาคารมีความช้า

3. กรณีแยกเอกสารของฝ่ายเปิดบัญชีจะสับสนในการแยกบ้างในบางครั้ง เนื่องจากเอกสารมีหลายประเภท

การแก้ปัญหา

1. ต้องมีความระมัดระวังในการม้วน 

2. ต้องรอและระบบและพยายามเข้า Refresh เครื่องอยู่เลื่อย ๆ เพื่อที่จะทำให้ระบบเร็วขึ้น

3. ถามพี่ที่มอบหมายงานให้ทำว่ามีเอกสารกี่ประเภทและประเภทในอยู่ด้วยกัน

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. ในการทำงานในด้านหรือฝ่ายต่าง ๆ นั้นต้องมีความระมัดระวังและมีสติและความรอบคอบอยู่ตลอดเวลา

2.  ไม่ว่าจะมีปัญหาในเรื่องอะไรก็ตามก็ต้องช่วยกันแก้ไขหรือปรึกษาผู้ที่อาวุโสกว่า หรือผู้ที่มีความรู้ความสามารถในด้านนั้น ๆ เพื่อที่จะช่วยเราแก้ปัญหาได้

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ

2. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

3. วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

 4. วิชาจิตวิทยาเพื่อการพัฒนาตน ได้นำความรู้ความสามารถไปใช้ในเรื่องการปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นในการต้อนรับและบริการลูกค้า
5. วิชาการออกแบบกราฟิกในงานธุรกิจ ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาประยุกต์ใช้อย่างเกิดประโยชน์ ในการทำงานออกแบบต่าง ๆ

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 7

สัปดาห์ที่ 7: (ระหว่างวันที่ 26-30 พฤศจิกายน 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30

งานที่ปฏิบัติ

1. คีย์รายการแสดงสถานะถอดเงินตู้ ATM ในระบบของธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก จำนวนทั้งหมด 93 ตู้

2. ตรวจข้อมูล NCB Online ในระบบเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบรายการหนี้สินของลูกค้าที่จะมาขอกู้สินเชื่อ ทั้งอาทิตย์จำนวน 7 รายการ

3. สแกนหนังสือยินยอนให้เปิดเผยข้อมูลเครดิตเพื่อส่งให้ลูกค้า รวมทั้งอาทิตย์จำนวน 7 แผ่น

 

4. ยืนต้อนรับลูกค้าที่มาทำธุรกรรมที่ธนาคาร และช่วยลูกค้าเขียนสลิปใบฝาก ถอน และโอนเงิน เช่น ลูกค้าผู้สูงอายุ ลูกค้าที่พิการ เป็นต้น

5. ส่งแฟกช์เอกสารเกี่ยวกับสินเชื่อให้ลูกค้า รวมจำนวน 20 แผ่น

6. เรียงการ์ดลายเซ็นชื่อของลูกค้าที่มาเปิดบัญชีใส่กล่อง รวมทั้งอาทิตย์จำนวน 70 ใบ

7. พิมพ์เอกสารใบบันทึกการขออนุมัติอัตราดอกเบี้ยสินเชื่อที่อยู่อาศัยในโปรแกรม Microsoft Word จำนวน 4 แผ่น

ปัญหาที่พบ

1. ในการคีย์รายการแสดงสถานะถอดเงินตู้ ATM ในบางกรณีมีรายการที่แตกต่างจากรายการอื่น และบางรายการยอดเงินไม่ตรงกัน

2. ปัญหาในการพิมพ์เอกสารใบบันทึกขออนุมัติดอกเบี้ยมีเนื้อหาหรือข้อความบางส่วนที่ไม่ทราบว่าต้องพิมพ์หรือว่าใส่อะไรลงไป

การแก้ปัญหา

1. ถามพี่ที่มอบหมายงานให้ทำว่าถ้าในกรณีที่ยอดเงินไม่ตรงกัน หรือรายการที่แตกต่างจากรายการอื่นต้องทำอย่างไร

2. สอบถามและขอคำแนะนำจากพี่ที่มอบหมายงานให้ทำว่ามีข้อความบางส่วนต้องนำเนื้อหาตรงไหนมาใส่ให้ครบถ้วน

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. ได้ทราบขั้นตอนและวิธีการทำงานเกี่ยวกับสินเชื่อในเรื่องของขั้นตอนการเตรียมเอกสารให้ลูกค้า รวมทั้งต้องมีความอดทนในการรับฟังปัญหาหรือแม้แต่การที่ลูกค้าโทรมาต่อว่าเกี่ยวกับเอกสาร

2. ไม่ว่าจะทำงานด้านไหนก็ตามต้องมีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ไม่ว่างานนั้นจะมากหรือน้อยแค่ไหนก็ตาม

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

1. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ

2. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

3. วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

 4. วิชาจิตวิทยาเพื่อการพัฒนาตน ได้นำความรู้ความสามารถไปใช้ในเรื่องการปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นในการต้อนรับและบริการลูกค้า

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 6

สัปดาห์ที่ 6: (ระหว่างวันที่ 19 - 23 พฤศจิกายน 2555)

 สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

 เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30

งานที่ปฏิบัติ

1. ยืนต้อนรับและบริการลูกค้าด้านหน้าธนาคาร ก็จะค่อยช่วยเขียนสลิปให้ลูกค้าที่ไม่สามารถเขียนใบสลิปหรือทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้ เช่น ผู้สูงอายุ หรือผู้พิการ และแนะให้ลูกค้ารู้จักกับตู้ KTB Intelligence Queue เป็นตู้ที่สามารถทำการฝาก ถอน โอนเงิน รวมทั้งชำระสินค้า และค่าบริการโดยไม่ต้องเขียนใบสลิป

2. ค้นหาข้อมูลของลูกค้าใน Web CSR ของธนาคาร เพื่อนำมาคีย์ลงในโปรแกรม Microsoft Excel จำนวน 50 รายชื่อ

3. ทำป้ายประกาศการเปิดบัญชี Net Bank

4. ตรวจสอบข้อมูล NCB Online เป็นการตรวจสอบรายการหนี้สินหรือการกู้เงินต่าง ๆ เพื่อประกอบการพิจารณาอนุมัติในการขอกู้สินเชื่อต่าง ๆ

5. ตี Book คือการปั้มตราสัญลักษณ์ของธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก ในสมุดคู่ฝากเงินออมทรัพย์ จำนวนทั้งหมด 1,000 เล่ม

6. เรียงการ์ดลายเซ็นต์ของลูกค้าที่มาทำการเปิดบัญชี รวมทั้งอาทิตย์จำนวน 60 ใบ

7. คีย์รายงานแสดงสถานะการถอดเงินตู้ ATM จำนวน 45 ตู้

ปัญหาที่พบ

1. การยืนต้อนรับบางครั้งก็พบลูกค้าที่ใช้อารมณ์ไม่สามารถรอคิวได้นาน ๆ ก็จะมาถามและไม่พอใจแล้วก็บ่น

2. การตรวจสอบข้อมูล NCB Online ในบางครั้งส่งข้อมูลเอกสารของลูกค้าผิดคน

การแก้ปัญหา

1. ในการแก้ปัญหาก็ต้องอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าการทำงานของธนาคารทำงานเป็นระบบต้องรอคิว และในแต่ละวันลูกค้าเยอะมาก ไม่ว่าลูกค้าจะว่าหรือบ่นอย่างไรก็ต้องยิ้มและรับฟังไว้

2. บอกพี่ให้รับทราบว่าเราส่งเอกสารผิด และถามวิธีแก้ปัญหาว่าต้องทำอย่างไร การส่งเอกสารผิดสามารถส่งใหม่ได้เนื่องจากการส่งสามารถส่งได้หลายครั้งต่อ 1 คน ต้องมีความรอบคอบและตรวจสอบข้อมูลของลูกค้าให้ดีก่อนว่ารายละเอียดตรงกันหรือไมแล้วจึงจะส่งได้

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. ได้เข้าใจถึงการทำงานในการบริการต้อนรับลูกค้าหรือพบปะผู้คนมาก ๆ ลูกค้าในแต่ละคนจะแตกต่างกัน ต้องใช้ความอดทนและการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้

2. ในการทำการไม่ว่าจะเป็นงานอะไรก็ตามเราต้องมีสติและความรอบคอบในการทำงานทุกครั้งเพื่อความไม่ประมาท

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 5

สัปดาห์ที่ 5: (ระหว่างวันที่ 12 - 16 พฤศจิกายน 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30

งานที่ปฏิบัติ

1. ยืนต้อนรับและบริการลูกค้าด้านหน้าธนาคาร

2. พิมพ์ดีดรายชื่อลูกค้าในหนังสือยินยอมให้เปิดเผยข้อมูลเครดิต จำนวน 17 แผ่น

3. สแกนหนังสือยินยอมให้เปิดเผยข้อมูลเครดิต จำนวน 17 แผ่น

4. ตรวจสอบข้อมูล NCB Online จำนวน 17 รายการ

5. เรียงการ์ดลายเซ็นใส่กล่อง จำนวน 30 ใบ

6. ทำป้ายชื่อใบปะกล่องเอกสารห้องวิมังสาใน Microsoft Excel จำนวน 44 แผ่น 

7. คีย์ข้อมูลจำนวนคงเหลือของพัสดุในห้องวิมังสา จำนวน 65 รายการ และคีย์ข้อมูลวัน เดือน ปี หน้ากล่องเอกสาร ตั้งแต่ พ.ศ. 2547-2553 จำนวน 7 ปี

8. ปั้มตราสาขาสี่แยกบ้านแขกในใบฝาก ถอน และโอนเงิน จำนวน 500 ใบ

9. ตีตราธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขกในสมุดคู่ฝาก จำนวน 600 เล่ม

10. ปริ้นใบโปรชั่ว จำนวน 100 แผ่น

11. ถ่ายเอกสาร รวมทั้งอาทิตย์จำนวน 25 แผ่น

12. วาดแผนผังห้องฉันทะในโปรแกรม Adobe Illustrator 

ปัญหาที่พบ

1. ไม่ทราบว่าการตีบุ๊คทำอย่างไร

การแก้ปัญหา

1. สอบถามพี่ที่มอบหมายให้ทำว่าทำอย่างไรบ้าง

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. ได้ความรู้ในการตรวจสอบข้อมูลในระบบของธนาคารเพื่อการประกอบพิจารณาการอนุมัติสินเชื่อในการกู้ยืม ในระบบนี้เรียกว่าการตรวจบูโร Credit Bureau 

2. ได้ใช้วิชาที่เรียนมาในการทำงานถึงจะไม่มากแต่ก็สามารถนำความรู้มาใช้กับงานที่ทำได้

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 4

สัปดาห์ที่ 4: (ระหว่างวันที่ 5 -9 พฤศจิกายน 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30

งานที่ปฏิบัติ

1. ตรวจเอกสารที่ยังไม่ได้ลงนามในแบบฟอร์มการจ่ายเงินกู้ หรือสินเชื่อเงินกู้ ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขาสี่แยกบ้านแขก จำนวน 55 ชุด

2. เช็คจำนวนพัสดุคงคลัง จำนวน 61 รายการ

3. พิมพ์ใบปะกล่องเอกสาร จำนวน 6 รายการ

4. ปริ้นใบปะกล่องเอกสาร จำนวน 57 แผ่น

5. เรียงการ์ดลายเซ็นเข้ากล่อง จำนวน 100 ใบ

6. จัดแฟ้มเอกสารสินเชื่อเงินกู้ จำนวน 51 แฟ้ม

7. พิมพ์ดีดรายชื่อในหนังสือยินยอมให้เปิดเผยข้อมูลเครดิต จำนวน 5 แผ่น

8. ตรวจสอบข้อมูลเครดิต NCB Online จำนวน 5 รายการ

9. รายการเรียกดูข้อมูล จำนวน 5 รายการ

10. สแกนหนังสือยินยอมให้เปิดเผยข้อมูลเครดิต จำนวน 5 รายการ

11. จดรายชื่อหน้ากล่องเอกสาร ห้องวิมังสา จำนวน 162 กล่อง

12. คีย์ข้อมูลรายการพัสดุคงเหลือ ลงใน Microsoft Excel จำนวน 61 รายการ

13. พิมพ์ใบปะกล่องเอกสารใน Microsoft Word จำนวน 6 รายการ

14. แปะใบปะกล่องเอกสาร ห้องวิมังสา จำนวน 40 กล่อง

ปัญหาที่พบ

1. สับสนในการจัดเรียงเอกสารสินเชื่อเข้าแฟ้มว่าเอกสารประเภทใดอยู่แฟ้มใดบ้าง

2. การเช็คจำนวนพัสดุในห้องวิมังสาก็จะไม่ทราบว่าต้องนับพัสดุและจดแบบใด

3. ในการจัดเอกสารสินเชื่อเข้าแฟ้ม บางครั้งเอกสารไม่ครบ และบางชุดยังไม่ได้ลงนามจึงไม่สามารถจัดเก็บเข้าแฟ้มได้

การแก้ปัญหา

1. ก็จะสอบถามผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับสินเชื่อว่าต้องจัดเรียงเอกสารแบบใด และให้พี่เขาทำให้ดูเป็นตัวอย่างเพื่อความถูกต้องและไม่ผิดพลาด

2. ให้พี่ที่มอบหมายงานอธิบายถึงรายละเอียดว่าต้องการให้จดแบบใด

3. ต้องตรวจเอกสารก่อนว่ามีเอกสารชุดไหนที่ยังไม่ได้ลงนามก็จะแยกออกมาเพื่อนำไปให้ผู้ที่ยังไม่ได้ลงนามเซ็นชื่อก่อนจึงจะนำเอกสารมาเข้าแฟ้มได้

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. รู้เรื่องเกี่ยวกับสินเชื่อต่าง ๆ ว่าในการทำสัญญาในแต่ละครั้งต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง 

2. ทำให้เป็นคนที่มีความระเอียดรอบคอบมากขึ้นในการตรวจเอกสารสินเชื่อ 

3. ในการทำเอกสารสำคัญต้องมีการสำเนาเอกสารเก็บไว้ทุกครั้ง เพื่อความไม่ประมาณในการเก็บเอกสาร

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 3

สัปดาห์ที่ 3: (ระหว่างวันที่ 29 ตุลาคม - 2 พฤศจิกายน 2555)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30

งานที่ปฏิบัติ

1. คีย์รายงานแสดงสถานะถอดเงินตู้ ATM จำนวน 35 ตู้

2. เรียงการ์ดลายเซ็นออมทรัพย์ กระแสรายวันใส่กล่อง ทั้งอาทิตย์ จำนวน 80 ใบ

3. สแกนหนังสือให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลเครดิต จำนวน 15 ใบ

4. ตรวจสอบข้อมูลเครดิต NCB Online จำนวน 17 รายการ

5. รายการเรียกดูข้อมูลลูกค้า จำนวน 17 รายการ

6. พิมพ์ดีดรายชื่อลูกค้าลงในหนังสือให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลเครดิต จำนวน 10 แผ่น

7. ตรวจเอกสารผู้ที่ยังไม่ได้ลงนามใบแบบฟอร์มการจ่ายเงินกู้ ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขาสี่แยกบ้านแขก จำนวน 86 ชุด

8. ถ่ายเอกสาร รวมทั้งอาทิตย์ จำนวน 48 แผ่น

9. ยืนต้อนรับและบริการลูกค้าด้านหน้าธนาคาร

ปัญหาที่พบ

1. การคีย์รายงานแสดงสถานะถอดเงินตู้ ATM บางครั้งต้องคิดจำนวนเงินเองซึ่งทำให้ยอดเงินไม่ตรงกับยอดจริง

2. รายการเรียกดูข้อมูลในการส่งเอกสารที่สแกนจะสับสนในรหัสของลูกค้าจึงทำให้รายชื่อลูกค้าสลับกัน

3. การถ่ายเอกสารในบางครั้งเครื่องถ่ายเกินมีปัญหาถ่ายไม่ได้

การแก้ปัญหา

1. ต้องมีความรอบคอบในการคิดจำนวนเงินและต้องตรวจทานหลาย ๆ รอบเพื่อไม่ให้เกินข้อผิดพลาด

2. ต้องตรวจทานให้แน่ใจว่ารายการที่จะส่งนั้นถูกต้องแน่นอนแล้ว และก็ให้พี่ที่มอบหมายงานให้ทำตรวจทานอีกรอบหนึ่งเพื่อความไม่ถูกต้อง

3. ตามพี่ที่สามารถแก้ไขและรู้เรื่องเกี่ยวเครื่องถ่ายเอกสารได้ให้มาทำแก้ไขให้

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. รู้เรื่องเกี่ยวกับการตรวจสอบข้อมูลเครดิต NCB Online ในระบบของธนาคารว่าเป็นการตรวจสอบหนี้สินของลูกค้าแต่ละรายว่ามีหนี้เท่าไร มีการชำระหนี้แล้วหรือยัง และชำระหนี้ตรงตามยะระเวลาที่กำหนดไหม

2. ได้รู้เกี่ยวกับเอกสารการกู้หรือว่าสินเชื่อต่าง ๆ ของธนาคารว่ามีกี่ประเภทอะไรบ้าง และรูปแบบเอกสารเป็นอย่างไร

3. ในการทำงานเกี่ยวกับเอกสารของธนาคารต้องมีลายเซ็นและตราประทับของธนาคารกำกับไว้ทุกฉบับเพื่อแสดงว่าใครเป็นคนทำเอกสาร