สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 13

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 13

สัปดาห์ที่ 13: (ระหว่างวันที่ 7-10 มกราคม 2556)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08:30 -16:30

งานที่ปฏิบัติ

             1. ยืนต้อนรับและบริการลูกค้าที่มาทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่ธนาคาร ช่วยเขียนสลิปให้ผู้สูงอายุ และผู้พิการ เป็นต้น

             2. ตรวจสอบข้อมูล NCB Online ในระบบเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบรายการหนี้สินของลูกค้าที่จะมาขอกู้สินเชื่อ จำนวน 3 รายการ

 เข้าหน้า Web ของธนาคารกรุงไทย

เข้ารหัสผ่าน

เรียกดูข้อมูลจากบริษัทหาข้อมูลเครดิตแห่งชาติ

รายงานการเรียกดูข้อมูลรายสาขา

ส่งเอกสารของลูกค้าที่สแกนเรียบร้อยแล้วให้ลูกค้า

              3. ตรวจสอบรายการแสดงสถานะถอดเงินตู้ ATM เพื่อดูว่าคีย์รายการครบตาม จำนวนวันว่าครบถ้วนถูกต้องหรือไม ตั้งแต่เดือนตุลาคม-ธันวาคม 2556 จำนวน 11ตู้

เข้าระบบของธนาคารกรุงไทย 

เข้ารหัสผ่าน

รายการตรวจสอบข้อมูลของตู้ ATM

ปัญหาที่พบ

            1. ธนาคารได้เปลี่ยนหน้า Web ใหม่เวลาเข้าใช้จึงสับสนว่าส่วนไหนอยู่ตรงไหนบ้าง เนื่องจากยังไม่คุ้นกับหน้า Web อันใหม่

            2. เวลาตรวจสอบข้อมูล NCB Online ระบบ Internet ของธนาคารมีความช้า

การแก้ปัญหา

            1. พยายามหาและทำความคุ้นเคยกับหน้า Web ใหม่ว่าข้อมูลหรือหัวข้อต่าง ๆ อยู่ตรงไหนบ้าง และถามพี่ที่มอบหมายงานให้ทำในกรณีที่หาไม่เจอหรือมีปัญหา

            2. ต้องรอและระบบและพยายามเข้า Refresh เครื่องอยู่เลื่อย ๆ เพื่อที่จะทำให้ระบบเร็วขึ้น

ประโยชน์ที่ได้รับ

            1. ได้เรียนรู้งานในการทำงานเราต้องพยายามทำตามที่องค์กรต้องการถึงแม้ในบางเรื่องอาจจะมีความคิดเห็นไม่ตรงกันก็ตาม ก็ต้องทำตามที่เขาต้องการเพื่อไม่ให้มีปัญหา

            2.  การทำงานทุกอยากในธนาคารต้องมีความละเอียดรอบคอบ เรียบร้อยแม้จะเป็นสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็ตาม

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

                1. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ

                2. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

                3. วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ

                4. วิชาจิตวิทยาเพื่อการพัฒนาตน ได้นำความรู้ความสามารถไปใช้ในเรื่องการปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นในการต้อนรับและบริการลูกค้า

                5. วิชาการออกแบบกราฟิกในงานธุรกิจ ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาประยุกต์ใช้อย่างเกิดประโยชน์ ในการทำงานออกแบบต่าง ๆ

สรุปผลการปฏิบัติงานการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 12

สัปดาห์ที่ 12: (ระหว่างวันที่ 2 – 4 ธันวาคม 2556)

สถานที่ฝึกงาน: บมจ.ธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

เริ่มปฏิบัติงาน: 08.30 น. - 16.30 น.

งานที่ปฏิบัติ

            1. ยืนต้อนรับลูกค้าของธนาคารกรุงไทย สาขาสี่แยกบ้านแขก

            2. เรียงการ์ดลายเซ็นต์ลูกค้าเก็บใส่กล่อง จำนวน 50 ใบ

            3. ตรวจเอกสารเกี่ยวกับสินเชื่อ จำนวน 5 แผ่น

 

 

 

 

            4. พิมพ์ดีด เอกสารสินเชื่อ จำนวน 5 แผ่น

            5. ส่งแฟกซ์ให้กับลูกค้า จำนวน 20 แผ่น

6. ออกไปข้างนอกสถานที่ เพื่อไปสัมภาษณ์พนักงานของธนาคารกรุงไทย สาขาอื่น ๆ ที่อยู่เขตบางบอน เพื่อนำบทสัมภาษณ์มาทำเป็นวิดีโอ จำนวน 5 สถานที่

7. ตัดต่อวิดีโอที่ไปสัมภาษณ์พนักงานของธนาคารสาขาอื่น ๆ มา

ปัญหาที่พบ

            1. พี่ที่ขอสัมภาษณ์ไม่ค่อยกล้าพูดในสิ่งที่จะถาม

            2. การตัดต่อค่อนข้างละเอียด และยากมาก

การแก้ปัญหา

          1. ต้องบอกคำถามพี่ ๆ ที่เราขอสัมภาษณ์ก่อน ว่าจะถามเกี่ยวกับอะไรบ้าง

            2. ต้องทำอย่างละเอียดเรียบร้อย และทำให้เสร็จ เป็นเวลา 2 วัน

ประโยชน์ที่ได้รับ

            1. ในการทำงานนอกสถานที่ ทำให้เข้าใจการทำงานของธนาคารสาขาอื่น ๆ เพิ่มเติมมากขึ้น

            2. ทำให้เป็นคนละเอียด และรอบคอบมากยิ่งขึ้น

ความรู้ที่ได้นำไปใช้ในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพสอดคล้องกับรายวิชาที่ได้ศึกษา ดังนี้

            1. วิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร ได้นำความรู้ที่ได้เรียนมาไปใช้ในการพิมพ์เอกสารต่าง ๆ

            2. วิชาโครงสร้างข้อมูลและขั้นตอนวิธี มีการใช้ความรู้ความสามารถในการวางแผนการทำงาน

3. วิชาการคิดและการตัดสินใจ ได้นำความรู้มาปรับใช้ให้เข้ากับงาน ในเรื่องของการตัดสินใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

4. วิชาจิตวิทยาเพื่อการพัฒนาตน ได้นำความรู้ความสามารถไปใช้ในเรื่องการปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นในการต้อนรับและบริการลูกค้า

            5. วิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มีการวางแผนด้านการทำงานที่เหมาะสมเพื่อให้งานนั้นออกมามีประสิทธิภาพ